本报讯（记者陈勇通讯员李柏寰）4月27日，石嘴山市消费者王女士向大武口区游艺街市场监管所投诉，称自己和同事在大武口区一宾馆吃拉面时吃出了苍蝇，宾馆负责人刘某仅答应退款21元，并称苍蝇是王女士自己放进去的，为此双方发生争执，王女士请执法人员给予处理。
面里吃出苍蝇消费者获十倍赔偿
接到投诉后，执法人员前往现场调解。宾馆另一负责人邵某承认确有此事。王女士要求该宾馆赔偿其500元，宾馆方面拒绝。经执法人员调查，该店并不存在欺诈行为，王女士500元的赔偿请求无法支持；但依照王女士提供的证据，根据新《消费者权益保护法》的相关规定，宾馆方面须支付王女士十倍赔偿。经调解，宾馆方面同意赔偿王女士210元，并向王女士赔礼道歉，双方达成一致，王女士满意而归。
执法人员提醒消费者，根据新《消费者权益保护法》的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求，不足500元的商品应原价退款且给予500元赔偿；超过500元的，经营者应退款并支付商品价款或服务费用的三倍赔偿。本次投诉饭菜里出现苍蝇，宾馆须承担赔偿责任，如果消费者因食用了有苍蝇的食物而造成伤害，王女士应到正规医院做检查，出示医院证明后，要求商家额外赔偿。
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